Termos de Uso e Contratação

1. Responsável e aceitação

Este site apresenta os serviços profissionais de Esmael Medeiros. Ao navegar ou solicitar atendimento, o visitante declara ter lido estes Termos. A solicitação enviada pelo formulário ou WhatsApp não confirma automaticamente uma reserva.

2. Serviços apresentados

Código DON — R$ 299: análise personalizada seguida da execução do serviço escolhido pelo cliente: corte de cabelo ou barba.

Consultoria de Imagem Masculina — R$ 997: experiência personalizada com entrevista, direcionamento integrado para cabelo, barba e sobrancelha, orientações de cuidados e manutenção e Dossiê personalizado, conforme escopo confirmado antes da contratação.

Serviços adicionais, condições de pagamento, local, duração e disponibilidade serão informados antes da confirmação. Nenhuma cobrança adicional será realizada sem ciência e concordância do cliente.

3. Agendamento e contratação

O atendimento é presencial e sujeito à disponibilidade. A contratação somente será confirmada pelos canais oficiais após a validação do serviço, data, horário, local, valor e condições de pagamento.

4. Natureza estética e resultados individuais

Os serviços possuem natureza estética, consultiva e personalizada. Fotografias, vídeos, referências e resultados de outros clientes são ilustrativos e não representam promessa de resultado idêntico. Características do rosto, cabelo e barba, preferências pessoais, rotina e manutenção influenciam o resultado.

A análise de imagem não constitui diagnóstico ou tratamento médico, dermatológico ou psicológico. Alergias, sensibilidades, lesões ou outras condições relevantes devem ser informadas antes do atendimento.

5. Informações e decisões do cliente

O cliente deve fornecer informações verdadeiras e explicar suas preferências e limitações relevantes. Recomendações e alterações importantes serão apresentadas antes da execução, permitindo alinhamento e decisão consciente. Isso não transfere ao cliente a responsabilidade por falhas na prestação do serviço.

6. Pagamento, cancelamento e remarcação

Formas de pagamento, eventual sinal, condições de parcelamento, regras de atraso, ausência, cancelamento e remarcação serão informadas de forma clara antes da confirmação do atendimento e aplicadas de maneira proporcional e compatível com a legislação de consumo.

Quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, serão preservados os direitos legalmente aplicáveis, incluindo o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Se o atendimento for cancelado pelo prestador, o cliente poderá escolher entre remarcação ou devolução dos valores pagos, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

7. Imagens e depoimentos

A contratação não autoriza automaticamente a divulgação da imagem, voz ou depoimento do cliente. Qualquer uso em site, redes sociais, anúncios ou portfólio dependerá de autorização específica, facultativa e separada. A recusa não prejudica o atendimento.

8. Propriedade intelectual

O método, textos, identidade, materiais e Dossiês são protegidos pela legislação aplicável. Materiais personalizados entregues ao cliente poderão ser utilizados para fins pessoais, sendo vedada a revenda, reprodução comercial ou apresentação como método próprio sem autorização.

9. WhatsApp, Instagram e links externos

WhatsApp, Instagram e outros serviços externos possuem funcionamento, termos e políticas próprios. O uso dessas plataformas não exclui a responsabilidade de Esmael Medeiros por informações, pagamentos e serviços sob seu controle.

10. Responsabilidade e direitos do consumidor

Os serviços serão prestados com diligência, transparência e observância da legislação. Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidade por falha do serviço, publicidade enganosa, dolo, culpa ou direitos obrigatórios do consumidor.

11. Alterações e solução de dúvidas

Os Termos poderão ser atualizados prospectivamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação, sem prejudicar contratações já confirmadas. Dúvidas e reclamações serão tratadas pelos canais oficiais, sem limitar o acesso do consumidor aos órgãos competentes e ao foro legalmente assegurado.